咨询热线:

4000996661

通用banner

产品分类

联系我们

四川久长新物资回收有限公司

地址:四川南充高坪区江东中路明宇广场3幢8层3号

咨询热线:0817-3560789

手机:4000996661   18990839781

邮箱:961264957@qq.com

QQ:961264957

网址: www.jcxwz.com    


家电安装维修售后服务产业发展的意义

您当前的位置 : 首 页 > 新闻中心 > 行业新闻

家电安装维修售后服务产业发展的意义

2019-12-23

对于南充家电安装维修行业来说,从售前、售中安装到售后维修的完善的客户服务流程管理体系,已经成为企业竞争的焦点。目前,家电售后服务与维修行业存在诸多问题:家电售后服务与农村消费者需求不协调;新家电产品的科技含量与现有维修服务人员的技术技能不协调;销售量和服务跟踪率不协调;服务的观点与农民的消费利益不协调;家电市场的延伸以及服务场所的配套不协调等。


家电安装维修


多年前,家电服务业主要以安装维修为主,后来又增加了延保服务,近年来又增加了家电清洗服务,因此国内家电服务市场整体规模不断上升,但规模扩张速度并不理想,利润水平也不高。


对于家电售后服务产业化发展缓慢的原因,我们认为,目前大部分售后维修企业都是从一个品牌的售后服务部门转型而来。这些维修企业受到两个因素的驱动:一方面,品牌商家要求维修企业为品牌用户提供更好的服务;另一方面,维修企业也为其他企业和社会用户提供增值服务。


高质量的家电安装维修售后服务能有效提高客户满意度,提升企业竞争力。它是现代企业竞争的法宝,是积累品牌资产、树立品牌形象的必由之路。随着市场竞争的加剧和新技术的不断应用,消费类电子产品的生命周期大大缩短,产品创新速度加快。在加快产品更新换代的同时,消费者对产品和服务的要求也在不断提高。完善的售后服务和及时的响应可以有效地解决矛盾,帮助用户在z短的时间内解决问题。


标签

最近浏览: